Condiciones generales de contratación

1.- Objetivo

Las condiciones de venta actuales (de aquí en adelante, “Condiciones de venta”) regulan el acuerdo entre la empresa Mariolensis, S.L. (textalis casa) con domicilio social en Pl Racó de Càpito, 3, España, debidamente registrada con el Registro Mercantil de Valencia y el cliente (“Cliente”) que formalizaron a través del sitio web www.textaliscasa.com (el “Sitio web”) para la adquisición de productos de textalis casa a través del Sitio web.

2.- Procedimiento de contratación

2.1.- Elegibilidad para comprar

Para poder hacer un pedido a través del Sitio web, el Cliente debe ser mayor de edad (más de 18 años) y debe ser el cliente final. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.

El Cliente tiene que estar registrado en el sistema de textalis casa.

2.2.- Cómo hacer un pedido

Para hacer un pedido a través del Sitio web de textalis casa debe seguir estos pasos:

1.- Elija los productos que desee utilizando nuestros filtros y añádelos a “La cesta” de la compra.

2.- Pase por caja.

3.- Introduzca la información de entrega y pago.

4.- Elija la forma de pago y haga clic en “Enviar pedido”. Al pulsar el botón “Enviar pedido” en el formulario de pedido, el Cliente acepta totalmente y sin reservas todas las Condiciones de venta que aparecen en el Sitio web en el momento de la contratación.

5.- Realice el pago vía tarjeta de crédito.

6.- Si el pago está autorizado, el cliente recibirá una confirmación de recepción del pedido en la dirección de email especificada en nuestro formulario. Excepto en las circunstancias descritas en los Apartados 2.3 y 2.4 más adelante, esta confirmación constituye la aceptación por parte de textalis casa del pedido del Cliente y supone un contrato vinculante entre el Cliente y textalis casa.

Es recomendable que el Cliente imprima y/o guarde una copia de las Condiciones de venta al realizar el pedido.

Se enviará una copia de la confirmación de recepción a la dirección electrónica del Cliente. Le recomendamos que imprima o descargue una copia para posibles futuras consultas.

textalis casa puede cambiar las Condiciones de venta en cualquier momento, sin aviso previo al Cliente. Si un pedido se cancela por alguna razón, textalis casa reembolsará (si corresponde) el valor del pedido. Los gastos de envío nunca se reembolsan, excepto en ciertas circunstancias o cambios en el Sitio web. Además, cuando el Cliente haya recibido una confirmación de recepción de textalis casa de su pedido, las Condiciones de venta aplicables al mismo no se pueden cambiar.

2.3.- Disponibilidad de productos

La culminación de un pedido a través del Sitio web está sujeta a la disponibilidad de las prendas. textalis casa intenta garantizar el stock de todas las prendas que están en venta.

Si el producto pedido no está disponible o si se ha agotado su stock, se indica en  el Sitio web como RESERVAR.

2.4.- Derecho de textalis casa de cancelar o de no aceptar un pedido

textalis casa se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por, entre otras, las siguientes razones:

- Se produjo un error técnico o de precios en el Sitio web cuando se realizó el pedido.

- El producto que figura en el pedido no está disponible.

- La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable.

- Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.

- Hay razones que indican que el Cliente es menor de edad (menos de 18 años).

- textalis casa no ha podido, tras 2 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada.

Si un pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, textalis casa reembolsará (si corresponde) el valor del pedido. Los gastos de envío nunca se reembolsan, excepto en ciertas circunstancias.

2.5.- Verificación de datos

Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, textalis casa puede verificar los datos del mismo. Esto puede significar la verificación de la dirección y la solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, textalis casa puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas y las sospechosas de fraude. Los pedidos sospechosos de fraude se investigarán, y puede que se denuncie al Cliente a las autoridades pertinentes, que podrían emprender acciones contra el mismo.

3.- Precio y pago

3.1.- Precios y moneda

Los precios y las ofertas que se presentan en el Sitio web incluyen IVA (Impuesto sobre el valor añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del Sitio web. Los precios son en Euros.

3.2.- Forma de pago

En www.textaliscasa.com te ofrecemos varias formas de pago:

3.2.1.Tarjeta de Crédito.

Puedes pagar cómodamente con tu tarjeta Visa, Visa Electron o MasterCard, a través de la pasarela de pagos de Servired. Nosotros no tendremos acceso a la información que proporciones de tu tarjeta. Tan sólo se admiten tarjetas securizadas, es decir, se te pedirá que te identifiques como titular legítimo de la tarjeta. Cada entidad bancaria tiene su forma de identificar al usuario. Infórmate sobre la securización de tarjetas (Mastercard SecureCode y Verified by Visa) en la web de tu banco o en tu oficina

Una vez hayas hecho el pedido en nuestra tienda, el programa te dirigirá a la Pagina Web de la conocida y segura firma de la pasarela de pago donde indicarás los datos de tu tarjeta.

Importante: Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pagos te devolverá a nuestra tienda donde terminarás el proceso del pedido.

Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger tu información. Además, cuando envía un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, usted no tiene que preocuparse por pagar a personas que no conoce.

El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y www.textaliscasa.com emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.

3.2.2. Ingreso/Transferencia
Realiza una transferencia por el valor de la compra a nombre de www.textaliscasa.com a la cuenta que ponemos a tu disposición. El número de cuenta, se te proporcionará automáticamente en el momento que realices el pedido. En la transferencia debes indicarnos el número de pedido; en 24/48h tras la confirmación por parte de nuestro banco se realizará el envío hacia la dirección que nos has indicado. El pedido será válido cuando sea comprobada que se ha realizado el abono a nuestra cuenta. Depende de bancos pueden tardar 24/ 72 horas. Otra opción es realizar el ingreso a través de los cajeros del BBVA, esta forma es más rápida y aparece en nuestra cuenta más rápidamente. El ingreso en los cajeros BBVA a una cuenta BBVA no tiene comisiones.

3.2.3. Paypal
PayPal es la red global de pagos electrónicos sin riesgos que opera en más de 103 países y regiones. Con PayPal puedes hacer compras en Internet con toda seguridad y sin compartir tu información financiera con ningún comerciante.

La primera vez que pagues con PayPal, quedarás registrado automáticamente en una cuenta de PayPal (en forma gratuita). Para poder completar la compra, necesitarás escribir los detalles de tu tarjeta de crédito o débito. Los datos de la tarjeta serán guardados de forma segura dentro de tu cuenta de PayPal, y podrás utilizar tu cuenta en textaliscasa.com y otros sitios web comerciales que acepten PayPal.

Es muy importante que verifiques la exactitud de la misma. Antes de confirmar tu pedido, puedes volver a revisar y editar la información de la dirección de entrega, si fuese necesario. Asegúrate de que figura toda la información necesaria para la entrega del pedido (nombre en el interfono, número de escalera, piso, etc.).

Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.

La dirección de e-mail obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionados con www.textaliscasa.com

Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del producto/s comprado/s. Esta información no será cedida a terceros.

La compra mediante PayPal tiene un recargo del 5% sobre el importe de la compra.

3.3.- Cambios en el precio

Los precios que aparecen en el Sitio web están sujetos a cambios. textalis casa se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido de textalis casa, los precios a pagar por dicho pedido no se cambiarán.

textalis casa le informa que a pesar de las actualizaciones meticulosas que se realizan a los precios del Sitio web, podrían contener errores. Todos los errores que aparezcan en los precios se corregirán con prontitud y no serán vinculantes en textalis casa.

3.4.- Impuesto sobre el valor añadido

Para cumplir con el IVA aplicable según las normas sobre la venta a distancia, se considerará que las entregas se realizan en el Estado miembro que aparezca en la dirección de entrega.

De esta forma, todas las compras realizadas a través del Sitio web estarán sujetas al IVA. El IVA se aplicará en el porcentaje legal vigente en el Estado miembro donde se entregará la mercancía de un pedido concreto.

Clientes de fuera de los territorios donde se aplica el IVA: según la política del IVA de textalis casa, se cobrará el IVA a los clientes de dicha zona de compra que realicen la compra a través del Sitio web al realizar el pedido.

4.- Entrega

4.1.- Entrega: Dónde y cuando

Las entregas se realizan de lunes a viernes dentro del territorio nacional y según los horarios laborables estipulados de reparto por la empresa de transporte. No se realizan entregas en los fines de semana ni durante las fiestas locales.

Las entregas se realizan en horario de oficina. Por eso, para facilitar las entregas, se pide a los Clientes que utilicen sus direcciones de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir el paquete.

4.2.- Plazo de entrega

Los pedidos normalmente se entregan a los 24 ó 48 días laborables. Normalmente se cumple con el plazo de entrega y, aunque textalis casa no puede garantizar la puntualidad, todos los pedidos se entregan en un período de 3 días tras la fecha de confirmación de recepción del pedido, como máximo. Una vez enviado el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de notificación con la fecha de entrega estimada. Hay que tener en cuenta que el tiempo de preparación de pedido puede tardar de 1 a 7 días, que se tendrán que añadir al tiempo de entrega por parte de la empresa de transporte. El tiempo de preparación del pedido depende del producto que se adquiera, ya que todos los productos no hay en stock y se piden a fábrica. Si hay modificaciones en el pedido, ya sea de producto, talla o color, este plazo se puede ver aumentado.

textalis casa no indemnizará los gastos de envío por el retraso en la entrega por parte de la empresa de transporte.

4.3.- Verificación a la recepción

El Cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo. Si el embalaje está dañado, el Cliente no debe aceptar la entrega. El importe de la compra y los gastos de envío se reembolsarán al Cliente cuando el almacén haya procesado y devuelto los productos. textalis casa informa de que la entrega se debe verificar en un período de tiempo razonable tras su recepción. En caso de que no se haya recibido ningún rechazo de los productos a los 30 días de la entrega, textalis casa considerará que el Cliente ha aceptado la misma. Esto no afecta al derecho del Cliente de devolución o cambio de un pedido como se establece en el Apartado 6 más adelante.

5.- Gastos de envío

Los gastos de envío se aplican a cada pedido. Bajo ningún concepto se enviarán pedidos a zonas que requieran del pago de aranceles aduaneros.

Las tarifas de entrega varían en función del volumen del pedido y se calculan automáticamente antes de realizar el pago. 

6.- Devoluciones

6.1.- Devolución de productos no conformes

El Cliente tiene derecho a devolver productos defectuosos o no conformes. El Cliente dispone de 2 meses desde el momento de detectar el producto no conforme para informar a Textalis Casa del defecto o de la no conformidad y para devolver el producto a textalis casa.

Si el cliente devuelve el producto porque es defectuoso o por su no conformidad se acepta la devolución, Textalis Casa reembolsará el valor del producto y los gastos de envío, además de los costes directos de la devolución, a los treinta (30) días de la recepción de textalis casa del producto motivo de la devolución.

Lo anterior es sin perjuicio de los derechos del Cliente como consumidor que figuran en la ley vigente de protección del consumidor.

6.2.- Devolución de productos por cualquier motivo (Derecho de revocación)

Si el Cliente no está satisfecho con los productos adquiridos, por la razón que sea, dispone de 14 días naturales desde la fecha de entrega para devolver el producto sin necesidad de que dé ninguna explicación. El Cliente puede devolver el producto adquirido, siempre que:

El producto no se haya lavado ni usado de forma alguna (excepto el desgaste razonable como consecuencia de la comprobación y de probar el producto).

El producto esté completo (dos elementos que formen un par se deben devolver juntos).

Se debe devolver el producto y el cliente debe asumir los gastos de la devolución. Los productos se deben devolver en su embalaje y etiquetas originales junto con la Nota de devolución pertinente. Tras la inspección satisfactoria de la mercancía devuelta, textalis casa reembolsará el precio del producto a los treinta (30) días después de recibir la notificación de devolución del producto y la orden de cancelación del Cliente. Los gastos de envío nunca se reembolsan (excepto en caso de artículos incorrectos o defectuosos); el cliente también deberá asumir los gastos de devolución.

6.3.- Cambio de productos

Para obtener un producto en otro color o talla, el Cliente debe devolver el artículo original con su envase y todos los elemento intactos. Debe hacerse cargo de los portes de devolución y del envío del nuevo producto.

6.4.- Devolución de regalos

Para hacer la devolución de un producto que se ha recibido como regalo, el Cliente debe contactar con la persona que hizo el regalo y pedirle que siga el procedimiento para realizar la devolución. El reembolso se realizará en la forma de pago original.

7.- Condiciones aplicables a los códigos promocionales

7.1.- Cuando se utilizan códigos promocionales según sus términos y condiciones, se aplican a un solo descuento en la compra de un solo producto o a un descuento en un pedido en el período que indica el código promocional.

7.2.- Los códigos promocionales son personales e intransferibles. Sólo se pueden utilizar para las compras realizadas en el Sitio web. El Cliente no puede vender, intercambiar ni asignar códigos promocionales. El código promocional no se puede cargar ni mostrar a través de sitios web ni otros medios para realizar ofertas públicas, regalos, ventas ni otros intercambios. Los códigos promocionales no se pueden utilizar con fines comerciales.

7.3.- Sólo se puede utilizar un código promocional por pedido. Los códigos promocionales no se pueden combinar con ninguna otra oferta o promoción especial.

7.4.- Los códigos promocionales no se pueden intercambiar por dinero.

7.5.- textalis casa no tiene obligación alguna de volver a emitir ni hacer devoluciones de los códigos promocionales. Sin embargo, si textalis casa decide a su propia discreción volver a emitir o hacer una devolución de los códigos promocionales, sería necesario presentar el código promocional del Cliente. Por eso, el Cliente siempre debería guardar una copia del código promocional, sin el cual no se podría volver a emitir ni realizar una devolución.

7.6.- textalis casa se reserva el derecho de anular un código promocional de forma inmediata si sospecha que se utiliza infringiendo alguna de las condiciones anteriores, se utiliza de cualquier forma incorrecta o si tiene razone de peso para anularlo.

8.- Validez de las ofertas (Ofertas promocionales)

Las ofertas promocionales que se muestran en el Sitio web para incrementar la venta de ciertos productos sólo son válidas mientras aparecen en el Sitio web, a no ser que se especifique lo contrario en el mismo.

9.- Responsabilidad

9.1.- Estas Condiciones de venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de textalis casa respecto al suministro de productos. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para textalis casa, excepto las que se mencionan de forma expresa en las Condiciones de venta.

9.2.- Sujeto a la cláusula 9.4, la responsabilidad en conjunto máxima de las partes entre sí en todas las reclamaciones de cualquier tipo o relacionadas con estas Condiciones de venta, ya sea en el contrato, garantía, condición, agravio, responsabilidad objetiva, ley o de otra forma, se limitará al importe pagado a textalis casa para el producto en cuestión.

9.3.- Sujeto a la cláusula 9.4, en ningún caso, sea como consecuencia del incumplimiento del contrato, garantía, condición, agravio, responsabilidad objetiva, ley o de otra forma, ninguna de las partes será responsable frente a la otra de ningún daño especial, resultante, incidental o directo.

9.4.- Nada de lo que figura en estas Condiciones de venta limita ni excluye la responsabilidad de textalis casa frente a (i) la muerte o los daños personales causados por la negligencia de textalis casa, (ii) el fraude, (iii) cualquier incumplimiento de las obligaciones que impliquen las leyes nacionales vigentes ni (iv) cualquier responsabilidad que no se pueda excluir por ley.

10.- Colores.

Ya que se tratan de productos textiles, las fotografías de cada productos son suministradas por los fabricantes, y son las mismas que utlizan en sus catálogos. Debido a que cada monitor tiene un ajuste en su configuración los colores pueden tener alguna variación respecto al color de la prenda real, pero son pequeños matices.

11.- Legislación aplicable

Las compras realizadas a través del Sitio web de textalis casa y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española.

12.- Jurisdicción competente

Cualquier disputa o discrepancia que surja de la aplicación o interpretación de las Condiciones de venta, así como los contratos que incorpora, se resolverá en los tribunales de la ciudad de Ontinyent (Valencia), España, que tendrá competencia exclusiva por encima de cualquier otra jurisdicción. Sin embargo, si el Cliente goza del estado de consumidor según la Ley española para la defensa de los consumidores y los usuarios, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del consumidor en España